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德賽斯致客戶函

服務理念

德賽斯公司的銷售代表從接到您電話起，會耐心細致地詢問并聽取您的需求，幫您制定設計合適的方案。一對一的溝通服務，保證您的每次來電、或來訪會得到快速及時的回應。我們愿意聽取您的反對意見或提出質疑：對產品品質的關心、工藝是否正宗、甚至價格是否合理。一直以來，提高用戶滿意度都是德賽斯公司的核心目標和追求。

單機設備采購

如果你的需求是選購單體設備，我們不會倉促敦促用戶馬上購買，出于對我們對所提供的產品與服務的自信和負責，我們會堅持建議用戶到我們公司現場觀摩考察，進行試機、試切產品測試，目的是保證用戶選購到適用的機器設備。

整套生產線采購

請您盡可能的為我們提供詳細的資料：包括現場平面圖、班產能力、自動化程度、加工食材品類、想達到什么樣的工藝標準。我們愿意和您探討您獨特的創意，如果可能并一起實施它，這將是非常有意義和快樂的事情。你我都會贊同這是一項嚴謹的技術領域的方案規劃和設計，我們會專門為您配備一支專屬于為您服務的團隊，我們會在1-3天內為您提供初步的設計規劃方案和設想，您將和我們共同參與到項目推演的優化和節點確認的整個活動中。在尊重您意見的前提下，我們會更尊重我們領域的技術和從事多年的行業經驗，我們偏執的精益求精的目的在于您即使在使用我們的方案和技術若干年后依然對我們的服務品質感到滿意和稱贊。為了保證服務的品質和維護公司信譽，我們不屈從于用戶一味的無休止的壓價。我們相信、并且也相信用戶會認同我們所秉承的理念：我們所做的是為了用戶更大的成功。在繁蕪復雜的選型配套中，我們會詳細的為客戶說明每個環節、每臺單機設置的意義和目的，會形成什么樣的結果。

貨物運輸

當您所訂的貨物到場后，若發現包裝有損壞，碰撞，跌落以及其他由運輸引起的損壞等狀況，請立即通知貨運公司。而且，應該在貨運公司的運輸單上，詳細填寫設備被損壞的細節報告，并拍照留存通知我們。如果包裝完好，則可打開包裝并檢查包裝箱內的所有部件。

安裝服務

如果您所訂購設備如須我公司售后服務工程師上門安裝調試，請在設備就位，水電等其他調試環境形成之后通知我公司。我公司售后服務人員在用戶指定地點進行安裝調試期間，請您協助我們，提供各種設備安裝調試所必要的支持（人員或物力等）。如安裝調試期間我公司服務人員發現用戶尚不具備安裝調試條件、或用戶對應當提供的各種必要支持進行拒絕或推諉，我公司會及時與用戶耐心的進行溝通。經過我們的努力，如溝通無果，我公司人員有權立即返回。安裝調試完成之日請您確認并在安裝驗收協議書上簽字，我們將非常感謝您的配合。

質保日期

所有經我公司出售的機器設備，在正常操作和正確使用的情況下，均含有自安裝之日起一年的保修期。

質保范圍

保修不包括如下情況：使用不當，疏忽，人為或意外損壞，超負荷，自然災害，保存不當等引起的損壞，正常消耗的配件，如刀片，孔板，密封圈，皮帶，開關或旋鈕等，擅自更改零配件或使用非原裝零配件。

我們十分珍惜與客戶保持良好的關系！我們所做的一切，就是為了讓我們的用戶滿意！

投訴建議

如果您在接受服務過程中由于我們的原因令您感到不快或不滿意，或是有寶貴意見向我們投訴，請撥打德賽斯公司投訴電話：0512-65808239，我們會及時將您的投訴意見給以處理和反饋。

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